あなたの「KYメール度」診断

あなたの「KYメール度」診断〜“できる”ビジネスマンのメール作法とは？
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20091128-00000001-president-bus_all

この記事の内容、気になってじっくり読みました。
通販はお客様と直接顔を合わせてのものではないので、メールの文章から受け取る印象というのがとても重要になってきます。
詳しくはかけませんが、先日もメールの内容についてお客様といろいろやり取りがあったりしまして、メールの内容って大事だなあ・・・！と実感していました。
メールは便利なものですが、失敗するとものすごく誤解されてしまったり・・・なんてこともあったりしますので、誰かに送る時にはもう一度目を通して確認するのも大事ですね。